SMS送受信追跡機能 SMS

及川-詩織・顧客情報 (1)

SMSの送受信の履歴をタイムラインに表示

お客様とのやり取りに用いられることが多いショートメッセージ（SMS）。Digimaを用いるとショートメッセージでの送受信を全てDigima内で一括管理することが可能です。送信だけでなく受信したメッセージもタイムラインに残すことが可能。さらに、送信したリンクがクリックされると、担当者に自動通知を飛ばすことが可能で、営業担当者が連絡を漏らすことを防ぎます。

SMS機能リンク　差し替えタイムライン

マルチチャネルの営業活動との組み合わせを実現

メールがなかなか開封されないときや、重要なメールを送った際には、ショートメッセージでもフォローを行うことで、メール開封やリンククリックを促進できます。スマートフォンでショートメッセージを開封したお客様の動きに合わせ、通話することも可能ですので通電率アップにもつながります。

セールスオートメーション-2

営業活動の自動化への組み込みも可能に

セールスオートメーション機能に組み込みことによって、予め設定されたスケジュールとシナリオに沿って、Digimaがお客様にショートメッセージを自動的に送信し、特定のアクションがあった場合に、自動的に通知、アクション停止をしてくれます。このことにより、お客様を煩わせずに、より効率的な営業活動が実現できます。